Vilkår og betingelser

Versjon 2.1

GENERELLE VILKÅR OG BETINGELSER

1. Før du bruker vår nettside, vennligst les disse Generelle Vilkårene og Betingelsene. Ved å registrere en Spillerkonto på nettsiden, bruke eller få tilgang til en hvilken som helst del av nettsiden, godtar du og bekrefter din samtykke til Vilkårene og Betingelsene. Du samtykker i å være juridisk bundet av alle de følgende vilkårene og betingelsene (heretter samlet omtalt som "Vilkårene og Betingelsene"):

• Generelle Vilkår og Betingelser som vises på denne siden;
• Personvernerklæring;
• Informasjonskapselmerknad;
• Spesifikke vilkår for reklamekampanjer, bonuser og spesialtilbud som tilbys på vår nettside;
• Regler for spesifikke spill som tilbys på vår nettside, som kan nås gjennom slike spill;
• Gebyrer, Valutakurser og Finansielle Grenser som er oppgitt i bunnteksten på nettsiden og/eller beskrevet ved innskudd, uttak, valutakonvertering;
• Andre vilkår og betingelser som du kan akseptere for å bruke bestemte seksjoner og tjenester tilgjengelige på vår nettside.

2. Hvis du ikke godtar Vilkårene og Betingelsene, må du ikke opprette en konto eller bruke noen av tjenestene som tilbys via vår nettside. Videre bruk av nettsiden vil indikere at du aksepterer Vilkårene og Betingelsene.

3. Disse Vilkårene og Betingelsene utgjør avtalen mellom The Casino Online (heretter omtalt som "Casino", "Nettside", "Selskap", "Vi", "Oss", "Vår") og deg (heretter omtalt som "deg" eller "Spiller", "Gambler"). Enhver referanse heri til Kundeserviceteam eller Supportteam skal bety kontakt med support@lokicasino55.com.

4. Det er spillerens eneansvar å sette seg inn i gjeldende lover og forskrifter i jurisdiksjonen for nettgambling. Kasinoet gir ingen garantier eller forsikringer om lovligheten av din bruk av nettstedet, spesielt hvis gambling er forbudt, regulert eller uregulert i din jurisdiksjon. Det er eneansvaret ditt å sjekke lovene i ditt land angående nettgambling, og du bærer eneansvaret for din beslutning om å bruke nettstedet med tanke på lovgivningen i din jurisdiksjon til enhver tid. Før du forsøker å bruke nettstedet vårt, må du verifisere om nettgambling er lovlig i din spesifikke jurisdiksjon og den lovlige alderen for å delta i spill. Hvis nettgambling på noe tidspunkt blir ulovlig eller på annen måte begrenset i din jurisdiksjon, må du umiddelbart lukke kontoen din med nettstedet og slutte å bruke tjenestene.

5. Kasinoet forbeholder seg retten til å endre disse Vilkårene og Betingelsene når som helst. Vi vil gjøre vårt beste for å varsle våre spillere om eventuelle betydelige endringer via e-post eller på nettstedet. Vi anbefaler imidlertid alle spillere å regelmessig besøke denne siden og sjekke for mulige endringer. Videre bruk av nettstedet vil indikere at du aksepterer endringene gjort i Vilkårene og Betingelsene. Endringer anses som effektive umiddelbart etter publisering på kasinonettsiden.

6. Bare den engelske versjonen av disse Vilkårene og Betingelsene skal ha juridisk virkning. Vi tilbyr ikke-engelske versjoner av Vilkårene og Betingelsene kun for informasjonsformål. Følgelig, hvis det er noen avvik mellom den engelske versjonen og ikke-engelske utgavene av disse vilkårene, skal den engelske versjonen ha forrang.

HVEM KAN SPILLE

1. Kasinoet aksepterer kun spillere fra de landene og geografiske regionene der nettgambling er tillatt ved lov. Det er spillerens eneansvar å sette seg inn i gjeldende gamblinglover og forskrifter i den gitte jurisdiksjonen før de plasserer innsatser på nettstedet.

2. Kasinoet aksepterer strengt voksne spillere (minimumsalderen er 18 år) og spillere som har nådd alderen spesifisert av jurisdiksjonen der spilleren bor, som kvalifisert for nettspilling. Det er spillerens eneansvar å sette seg inn i gjeldende lover og forskrifter i den gitte jurisdiksjonen angående aldersbegrensninger for nettgambling.

3. Det er helt og holdent ditt ansvar å undersøke og sikre at du ikke bryter gjeldende lover ved å delta i spillene. Innskudd av ekte penger og spill for ekte penger er underlagt lovene i ditt land, og det er ditt eneansvar å følge dine lokale forskrifter.

4. Selskapet forbeholder seg retten til å be om aldersbevis fra spilleren og begrense tilgang til nettstedet eller suspendere spillerkontoen til de spillerne som ikke oppfyller dette kravet.

5. Tilgjengeligheten av tjenestene skal ikke tolkes som et tilbud eller en invitasjon fra vår side til å bruke tjenestene i et land der slik bruk er ulovlig.

6. De begrensede landene er: Hviterussland, Kypros, Curaçao, Saba, Statia, St. Maarten, Singapore, Israel, De Nederlandske Antiller, Gibraltar, Jersey, Angola, Ungarn, Albania, Irak, Cuba, Jamaica, Uganda, Pakistan, Iran, Panama, Libanon, Zimbabwe, Mauritius, Nicaragua, Jemen, Den sentralafrikanske republikk, Elfenbenskysten, Sudan, Liberia, Syria, Caymanøyene, Somalia, Republikken Kongo, Den demokratiske republikken Kongo, Nord-Korea, Eritrea, Haiti, Sierra Leone, Serbia, Etiopia, Myanmar, Sør-Sudan, Burkina Faso, Libya, Mali, Barbados, Rwanda, USA, Ukraina, Romania, Russland, Kypros. Dette inkluderer alle de nevnte nasjoners territorier og besittelser. Vi forbeholder oss retten til å endre listen over begrensede land etter eget skjønn og uten forvarsel. Alle slike endringer vil bli publisert på nettstedet.

Kasinoet kan ikke garantere vellykket behandling av uttak eller refusjoner dersom spilleren bryter denne policyen for begrensede land.

7. Kasinoet aksepterer ikke spillere som er ansatte eller personell i selskapet på tidspunktet for kontoåpning. Spilleren bekrefter at de ikke er ansatt i kasinoet eller en slektning av en kasinoansatt, eller personalmedlem i selskapet.

8. Kasinoet aksepterer ikke spillere som har ekskludert seg selv fra deltakelse så lenge selvekskluderingsperioden er i kraft.

Tilgjengelighet av spill

Vennligst merk at noen spill kan være utilgjengelige i visse jurisdiksjoner, som krevd av policyer fra spillleverandører som kan endres fra tid til annen.

Vi kan ikke garantere at eventuelle gevinster, innskudd, premier eller bonuser som innbyggere i de begrensede landene oppnår eller samler opp ved bruk av krypterte forbindelser på Internett med formål om å falsifisere deres geografiske plassering, ikke vil bli konfiskert og kan ikke kreves tilbake av oss på forespørsel. Slike handlinger fra spillernes side vil bli betraktet som brudd på disse Vilkårene og Betingelsene, og vi forbeholder oss retten til ikke å åpne, suspendere eller stenge kontoen din, holde tilbake betaling av gevinstene dine og bruke slike midler til dekning av eventuelle skader forårsaket av deg.

DORMANT ACCOUNTS

1. Selskapet anser enhver konto som ikke har registrert noen innlogging i en periode på mer enn 180 sammenhengende kalenderdager som inaktiv. Selskapet skal varsle spillere minst tretti kalenderdager (30) før kontoene deres blir inaktive, slik at spillerne blir informert på forhånd om relevante konsekvenser.

2. I slike tilfeller aksepterer og anerkjenner Spilleren, i henhold til Nettstedets Vilkår og Betingelser, at Selskapet kan belaste et gebyr for inaktivitet. Spillere blir informert om at i henhold til gjeldende vilkår og betingelser, autoriserer de Selskapet til å debitere et månedlig administrasjonsgebyr (Inaktiv Kontogebyr) fra kontoen deres ved starten av måneden etter den dagen spillerens konto anses som inaktiv, og ved starten av hver påfølgende måned så lenge spillerkontoen forblir inaktiv.

3. Gebyrer kan kun belastes en inaktiv konto så lenge den ikke går i negativ saldo. Dersom Selskapet beslutter å belaste et gebyr, skal dette gebyret være et Inaktiv Kontogebyr på beløpet 10 (ti) USD eller tilsvarende i en annen valuta avhengig av valutaen på spillerens kontosaldo. Selskapet vil stoppe å trekke Inaktiv Kontogebyr dersom kontosaldoen er null eller hvis kontoen blir reaktivert av spilleren.

4. Hvis Selskapet beslutter å stenge en konto, skal det, uten at det går på bekostning av AML-lovgivning og prosedyrer, forsøke å refundere den gjenværende saldoen ved å overføre midlene direkte eller ved å kontakte spilleren ved bruk av spillerens kontaktinformasjon.

Hvis Selskapet ikke lykkes med å refundere den gjenværende saldoen, vil det enten:

• la kontoen stå åpen og belaste et månedlig administrasjonsgebyr (Inaktiv Kontogebyr) på beløpet 10 (ti) USD, eller
• stenge kontoen og konfiskere den gjenværende saldoen dersom spillerens konto forblir inaktiv i mer enn 1 kalenderår.

AVGIFTER OG SKATTER

1. Du er fullt ut ansvarlig for å betale alle avgifter og skatter som gjelder dine gevinster i henhold til lovgivningen i din jurisdiksjon og de lovene som gjelder for deg. Du samtykker i å kompensere Selskapet for alle utgifter eller tap som Selskapet kan pådra seg som følge av ethvert ansvar eller krav fra en offentlig instans på grunn av krav om å holde tilbake eller betale skatter eller lignende krav i forbindelse med din forespørsel om uttak eller inntekt.

2. Du er fullt ut ansvarlig for å betale penger du skylder andre individer og/eller juridiske enheter.

SPILLEREGLER

1. Ved å akseptere disse Vilkårene og Betingelsene bekrefter du at du kjenner og forstår reglene for spillene som tilbys på Nettstedet. Det er ditt ansvar å gjøre deg kjent med den teoretiske utbetalingsprosenten for hvert spill. Regler for bestemte spill som tilbys på vårt Nettsted kan nås gjennom grensesnittet til slike spill.

INNSKUDD PÅ KONTO

1. Innskudd på kontoen din kan gjøres ved hjelp av innskuddsmetodene som tilbys på Nettstedet. Ta kontakt med vårt Kundeserviceteam for å undersøke hvilke betalingsmetoder som er mest gunstige for ditt bostedsland.

2. Ved innskudd på spillkontoen med en annen valuta enn valutaen spilleren spesifiserte ved registrering, må alle konverteringsgebyrer betales av spilleren.

3. Selskapet godtar ikke tredjepartsbetalinger. Du må gjøre innskudd kun fra en bankkonto, bankkort, e-lommebøker eller andre betalingsmetoder som er registrert i ditt eget navn. Hvis vi under sikkerhetssjekker oppdager at du har brutt denne betingelsen, vil gevinstene dine bli konfiskert. Selskapet er ikke ansvarlig for tapte midler som er satt inn fra tredjepartskontoer.

4. Selskapet forbeholder seg retten til å sette opp maksimums- og minimumsbeløp for enkeltinnskudd per transaksjon / maksimum daglige, ukentlige og månedlige grenser for innskudd. Minimumsbeløpet for å fylle på spillkontoen per transaksjon er EUR 20 / USD 20 / CAD 30 / AU$30 / NZD 30 / ZAR 350 / BTC 0.001 / BCH 0.1 / DOGE 500 / ETH 0.01 / LTC 0.5 / USDT 20 / XRP 33.3 / TRX 200 / ADA 33.3 / BNB 0.07. Maksimumsbeløpet for innskudd avhenger av betalingsmetoden du velger å bruke og vises når du velger betalingsmetoden.

5. Kasinoet kan ikke holdes ansvarlig for overføringen av kundens midler dersom kunden ved en feiltakelse oppgir feil lommeboknummer eller lommeboknettverk. Ved innskudd ved bruk av kryptovalutaer, sørg for at du setter inn et beløp som er større enn eller lik minimumsgrensen for innskudd for den spesifikke valutaen, som vises på innskuddssiden på kontoen din. Innskudd under denne grensen kan ikke behandles av vår betalingsprosessor og vil ikke nå kontoen din og kan heller ikke returneres til deg.

7. Du bør kun sette inn penger på kontoen din for å bruke slike penger til å plassere spill/innsatser på Nettstedet. Vi skal ha rett til å suspendere eller stenge kontoen din hvis vi med rimelighet vurderer eller har grunn til å tro at du setter inn penger uten noen hensikt om å plassere spill/innsatser. Ethvert innskudd kan kun trekkes ut etter at det er brukt til å plassere spill/innsatser på Nettstedet.

WITHDRAWALS

1. Uttak fra kontoen din kan gjøres ved hjelp av uttaksmetodene som tilbys på Nettstedet. Ta kontakt med vårt kundeserviceteam for å undersøke hvilke betalingsmetoder som er mest gunstige for ditt bostedsland.

2. Ulike betalingsmetoder kan ha forskjellige transaksjonsgrenser. Selskapet forbeholder seg retten til å sette opp maksimums- og minimumsbeløp for enkeltuttak per transaksjon, maksimum daglige, ukentlige og månedlige grenser for uttak.

3. Selskapet forbeholder seg retten til å utsette utbetalinger eller overføring av gevinster til personens identitet er verifisert for å sikre at betalingen gjøres til den faktiske kontoinnehaveren. For å gjøre dette forbeholder selskapet seg retten til å be om dokumenter som bekrefter identitet og adresse.

4. Du aksepterer at Selskapet forbeholder seg retten til å kansellere ethvert uttak dersom du mistenkes for svindel, samarbeid, ulovlig aktivitet eller brudd på disse Vilkårene. Selskapet kan utsette behandling av din uttaksforespørsel for å utføre kontroller av din identitet, kontosaldo, midlenes opprinnelse og din overholdelse av Vilkårene. I slike tilfeller kan Selskapet starte og/eller delta i og/eller bistå i undersøkelser av omstendighetene, og du aksepterer å gi støtte og assistanse i slike undersøkelser.

5. Behandlingsperioden for uttaksforespørsler er fra 0 til 48 timer. Datoen for mottak av penger på spillerens kontoer utenfor Kasinoet avhenger utelukkende av bankene og betalingssystemene til kontoene hvor pengene trekkes ut. Ved behov for å verifisere spillerens identitet beregnes behandlingstiden fra datoen for verifisering av de forespurte dokumentene.

6. Det er spillerens eget ansvar å sikre at alle dokumenter som sendes inn for KYC-prosedyren er gyldige og relevante. Å levere falske eller uredelige dokumenter kan føre til konfiskering av spillerens innskudd og potensielle gevinster. For å verifisere spillerens konto krever Kasinoet dokumenter (ID, betalingssystemer, regninger i latinsk eller kyrillisk alfabet). Hvis spilleren ikke har mulighet til å levere dokumenter i de nevnte alfabetene, forbeholder Kasinoet seg retten til å kreve videoverifisering der spilleren viser sine dokumenter. Kasinoet skal gjennomgå de innsendte dokumentene innen en periode på opptil 1 virkedag.

7. Premiepengene er tilgjengelige for spillerens uttaksforespørsel umiddelbart etter at spillrunden er fullført, underlagt eventuelle gjeldende omsetningskrav. For å kunne gjennomføre et uttak, må en spiller spille gjennom sine innskutte midler minst tre (3) ganger før uttaket, dvs. plassere et totalbeløp av innsatser som er tre ganger større enn innskuddet. Denne prosedyren er i tråd med vår anti-hvitvaskingspolicy.

8. Minimum uttaksbeløp fra spillkontoen per transaksjon er EUR 30 / USD 30 / CAD 45 / AU$45 / NZD 45 / ZAR 525 / BTC 0.0012 / BCH 0.2 / DOGE 375 / ETH 0.02 / LTC 0.46 / USDT 30 / XRP 50 / TRX 375 / ADA 50 / BNB 0.1.

9. Maksimum uttaksbeløp fra spillkontoen per transaksjon er EUR 5,000 / USD 5,000 / CAD 7,500 / AU$7,500 / NZD 7,500 / ZAR 87,500 / BTC 0.2 eller tilsvarende i andre valutaer / BTC til EUR-kursen.

10. Den daglige grensen for uttak av midler er EUR 5,000 / USD 5,000 / CAD 7,500 / AU$7,500 / NOK 50,000 / PLN 20,000 / NZD 7,500 / ZAR 75,000 / JPY 600,000 / KRW 6,500,000 / VND 125,000,000 / INR 425,000 / BRL 25,000 / BTC eller tilsvarende i andre valutaer til EUR-kursen. og andre kryptovalutaer til EUR-kursen.

11. Den ukentlige grensen for uttak av midler er EUR 10,000 / USD 10,000 / CAD 15,000 / AU$15,000 / PLN 40,000 / NZD 15,000 / ZAR 150,000 / NOK 100,000 / JPY 1,200,000 / KRW 13,000,000 / VND 250,000,000 / INR 850,000 / BRL 50,000 / BTC og andre kryptovalutaer til EUR-kursen.

12. Den månedlige grensen for uttak av midler er EUR 30,000 / USD 30,000 / CAD 45,000 / AU$45,000 / NOK 300,000 / PLN 120,000 / NZD 45,000 / NOK 300,000 / ZAR 450,000 / JPY 3,600,000 / KRW 39,000,000 / VND 750,000,000 / INR 2,550,000 / BRL 150,000 / BTC og andre kryptovalutaer til EUR-kursen.

13. Hvis en spiller har bedt om uttak av midler, men summen av innsatte innsatser siden siste innskudd er mindre enn tre (3) ganger størrelsen på det innskuddet, forbeholder Kasinoet seg retten til å belaste spilleren for kostnadene ved transaksjonsbehandling, inkludert innskudd og uttak.

14. Hvis du vinner mer enn EUR 30,000, forbeholder Kasinoet seg retten til å dele utbetalingen i månedlige avdrag på maksimalt EUR 30,000 til hele beløpet er utbetalt.

15. Alle progressive jackpot-gevinster vil bli utbetalt i sin helhet.

16. Til slutt, vær oppmerksom på at Kasinoet ikke er en finansinstitusjon. Kontoen din vil derfor ikke gi noen renter, og ingen konverterings- eller vekslingsstjenester vil bli tilbudt på noe tidspunkt.

17. Du erkjenner at uttak via bankoverføringer i unntakstilfeller kan være underlagt ekstra kostnader fra mellomliggende banker. Disse kostnadene ligger utenfor Kasinoets kontroll og er i vår erfaring begrenset til tilsvarende EUR 16.

18. Alle utbetalinger via bankoverføringer behandles i prinsippet innen tre (3) bankdager. Vær oppmerksom på at du ikke vil kunne be om en bankoverføring for USD-utbetalinger. Kasinoet kan ikke holdes ansvarlig for overføringen av kundens midler dersom kunden ved en feiltakelse oppgir feil lommeboknummer eller lommeboknettverk.

DISCLAIMER OF LIABILITIES

1. Ved å akseptere disse Vilkårene og Betingelsene bekrefter du din bevissthet om at gambling kan føre til tap av penger. Kasinoet er ikke ansvarlig for eventuelle økonomiske tap som oppstår fra din bruk av Nettstedet.

2. Kasinoet er ikke ansvarlig for maskinvare- eller programvarefeil, ustabil eller tapt Internett-forbindelse, eller andre tekniske feil som kan begrense tilgangen til Nettstedet eller forhindre spillere fra uavbrutt spilling.

3. I det usannsynlige tilfellet at et veddemål bekreftes eller en betaling utføres av oss ved en feil, forbeholder Selskapet seg retten til å kansellere alle veddemål som inneholder en slik feil, eller å rette opp feilen ved å behandle alle veddemål på nytt med de riktige vilkårene som skulle ha vært tilgjengelige på det tidspunktet veddemålet ble plassert uten feilen.

4. Hvis Kasinoet ved en feil krediterer spillerens konto med en bonus eller gevinster som ikke tilhører spilleren, enten på grunn av en teknisk feil, feil i utbetalingstabellene, menneskelig feil eller annet, vil beløpet og/eller gevinstene fra en slik bonus forbli Kasinoets eiendom og vil bli trukket fra spillerens konto. Hvis du har trukket tilbake midler som ikke tilhører deg før vi blir oppmerksomme på feilen, vil det feilaktig utbetalte beløpet (uten å påvirke andre rettsmidler og handlinger som kan være tilgjengelige ved lov) utgjøre en gjeld du skylder oss. Ved en feilaktig kreditering er du forpliktet til å varsle oss umiddelbart via e-post.

5. Kasinoet, dets direktører, ansatte, partnere, tjenesteleverandører garanterer ikke at programvaren og Nettstedet er feilfri; og garanterer ikke at Nettstedet og/eller spillene vil være tilgjengelige uten avbrudd;

6. Kasinoet skal ikke være ansvarlig for tap, kostnader, utgifter eller skader, enten direkte, indirekte, spesielle, følgeskader, tilfeldige eller andre, som oppstår i forbindelse med din bruk av Nettstedet eller din deltakelse i spillene.

7. Du godtar herved å holde Kasinoet, dets direktører, ansatte, partnere og tjenesteleverandører fullt skadesløse for eventuelle kostnader, utgifter, tap, skader, krav og forpliktelser, uansett hvordan de oppstår, som kan oppstå i forbindelse med din bruk av Nettstedet eller deltakelse i spillene.

REFUSJON

1. Du erkjenner og godtar at Selskapet generelt ikke tilbyr refusjoner av midler som er satt inn på kontoen din. Vi kan imidlertid vurdere en refusjon dersom tekniske problemer har hindret deg i å bruke vårt Nettsted og i andre eksepsjonelle tilfeller. Hvis du ønsker å be om refusjon på grunn av tekniske problemer med vårt Nettsted, må du gjøre det innen de første 24 timene etter den aktuelle transaksjonen for at den skal bli vurdert. Før eventuelle beløp behandles for refusjon, vil alle bonuser og gevinster på din saldo bli fjernet før beregning av refusjonsbeløpet. Vi vil informere deg om resultatet av din refusjonsforespørsel innen 7 dager etter mottakelse av denne. Hvis refusjonsforespørselen er uvanlig kompleks og det kreves ytterligere undersøkelser for å fullføre den, kan denne perioden forlenges ytterligere.

Hvis du ønsker å be om refusjon, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam.

2. For å sjekke refusjonen må du oppgi følgende dokumenter:

• bilder av begge sider av passet ditt, førerkortet eller annen form for ID,
• adressebevis (adressebevis må være et bilde av et papir dokument sendt til deg de siste 90 dagene, det kan være f.eks. et myndighetsutstedt dokument, en bankdokumentasjon, en regning eller lignende),
• Alternativt kan du laste opp den originale PDF-en av en strømregning eller en bankutskrift (som viser navnet ditt og kontonummeret hvis du ikke har lastet opp dette som adressebevis).

3. Det kan ta opptil 7 virkedager å avgjøre en refusjon. Hvis en refusjon avgjøres, vil beløpet for refusjonen bli tilbakeført til spillerens konto, spilleren vil bli informert, og prosedyren vil bli fullført innen 48 timer etter at avgjørelsen er tatt.

4. Hvis du har finansiert kontoen din med et kredittkort, forbeholder vi oss retten til å betale alle uttaksforespørsler opp til det totale beløpet som er satt inn som refusjoner mot kjøpene du har gjort. Hvis uttakene dine overstiger det totale beløpet som er satt inn, vil eventuelt overskuddsbeløp bli betalt til deg via en av våre alternative tilgjengelige metoder.

5. I tilfelle noen kredittkorttransaksjoner anses å medføre en uakseptabel risiko for sikkerhet eller juridiske årsaker enten av våre betalingsprosessorer eller av Kasinoet, vil vi iverksette refusjoner for alle slike transaksjoner tilbake til kredittkortet og varsle alle relevante myndigheter og parter.

6. Før en refusjon initiert av Spilleren behandles, vil alle bonuser og gevinster på saldoen din bli trukket fra før beregning av beløpet som skal refunderes.

BRUK AV SPILLERKONTO

1. Hver spiller har lov til å opprette kun én (1) personlig konto.

2. Opprettelse av flere Spillerkontoer av en enkelt spiller kan føre, etter Kasinoets eget skjønn, til oppsigelse av alle slike kontoer og kansellering av alle utbetalinger til spilleren. Spilleren skal ikke gi tilgang til sin Spillerkonto eller tillate bruk av Nettstedet til noen tredjepart, inkludert, men ikke begrenset til, mindreårige.

3. Eventuelle gevinster eller bonuser som spilleren har oppnådd eller akkumulert i løpet av tiden duplikatkontoen var aktiv, kan bli tilbakekrevd av oss, og spillere forplikter seg til å returnere til oss på forespørsel eventuelle slike midler som er tatt ut fra duplikatkontoen.

4. Nettstedet kan kun brukes til personlige formål og skal ikke brukes til noen form for kommersiell fortjeneste.

5. Du må vedlikeholde kontoen din og holde opplysningene dine oppdatert.

6. Du kan ikke overføre, selge eller pantsette kontoen din til en annen person. Denne forbudet inkluderer overføring av eiendeler av verdi av enhver art, inkludert, men ikke begrenset til eierskap av kontoer, gevinster, innskudd, innsatser, rettigheter og/eller krav i forbindelse med disse eiendelene, juridiske, kommersielle eller andre. Forbudet mot slike overføringer inkluderer også, men er ikke begrenset til, belåning, pantsetting, tilordning, bruksrett, handel, formidling, sikkerhet, gave i samarbeid med en tillitsmann eller en hvilken som helst annen tredjepart, selskap, fysisk eller juridisk person, stiftelse og/eller forening på noen måte eller form.

7. Selskapet beholder og oppbevarer i en periode på 5 (fem) år alle opptegnelser som er innhentet gjennom identitetsverifiseringsprosedyrer og dokumentasjon angående forhold til kunder og kundetransaksjoner, samt korrespondanse med kundene.

ANTI-SVINDEL-POLICY

1. Vi bruker spesielle teknikker for å bekjempe svindel for å forhindre enhver form for økonomisk svindel på Kasinoet. Ethvert forsøk på svindel vil resultere i umiddelbar suspensjon av Gamblerens konto med rett til konfiskasjon av alle midler til fordel for Kasinoet.

2. Selskapet har en streng anti-svindel-policy og bruker ulike anti-svindel-verktøy og teknikker. Hvis spilleren mistenkes for svindelhandlinger inkludert, men ikke begrenset til:

• deltakelse i noen form for samarbeid med andre spillere
• utvikling av strategier rettet mot urettmessig gevinst
• svindel mot andre nettkasinoer eller betalingsleverandører
• tilbakeføringer av transaksjoner med kredittkort eller avvisning av noen betalinger som er gjort
• oppretting av to eller flere kontoer
• lavrisiko rulettspill hvor spilleren satser like innsatser for både svart/rødt eller partall/oddetall og dekker 25 eller flere av 37 tall på bordet. (Plassering av innsatser på svart/rødt dekker bare 36 av 37 mulige tall).
• andre typer juks

Selskapet forbeholder seg også retten og kan være forpliktet til å informere relevante tilsynsorganer om svindelhandlinger utført av spilleren.

3. Ved tilbakeføring på kontoen forbeholder Kasinoet seg retten til: å belaste spilleren et beløp tilsvarende spillerens tilgjengelige balanse for å kompensere skader og utgifter som oppstår som følge av tilbakeføringen, kreve ytterligere skader og økonomiske tap fra spilleren ved å kontakte dem via en av metodene oppgitt under registreringsprosessen (dvs. telefon, e-post osv.), lukke spillerens personlige konto og/eller forkaste alle og enhver gevinst oppnådd som et resultat av slik handling eller forsøk på å handle.

4. Kasinoet har nulltoleranse for fordelspill. Enhver spiller som forsøker å dra fordel av kasinoets velkomsttilbud eller andre kampanjer, godtar at Selskapet forbeholder seg retten til å ugyldiggjøre bonuser og eventuelle gevinster fra slike bonuser, av følgende grunner: bruk av stjålne kort, tilbakeføringer, opprettelse av mer enn én konto for å dra nytte av kasino kampanjer; oppgi feil registreringsdata, oppgi forfalskede dokumenter, andre handlinger som kan skade Kasinoet;

5. For å verifisere spillerens konto krever kasinostyring dokumenter (ID, betalingssystemer, strømregninger osv.) i latinsk eller kyrillisk alfabet. Hvis spilleren ikke har mulighet til å gi dokumenter i de ovennevnte alfabetene, forbeholder kasinoet seg retten til å kreve videoverifisering hvor spilleren viser sine dokumenter.

6. Kasinoet forbeholder seg retten til å stenge din Spillerkonto og refundere til deg beløpet på kontobalansen din, med forbehold om fradrag av relevante uttaksgebyrer, etter Kasinoets eget skjønn og uten noen forpliktelse til å oppgi en grunn eller gi forhåndsvarsel. Kasinoet forbeholder seg retten til å beholde betalinger hvis mistanke eller bevis eksisterer for manipulering av kasinoets system. Kriminelle anklager vil bli fremmet mot enhver bruker eller andre personer som har manipulert kasinoets system eller forsøkt å gjøre det. Kasinoet forbeholder seg retten til å avslutte og/eller endre eventuelle spill eller arrangementer som tilbys på Nettstedet.

7. Hvis du blir klar over eventuelle mulige feil eller ufullstendigheter i programvaren, samtykker du i å avstå fra å utnytte dem. Videre samtykker du i å rapportere til Kasinoet om eventuelle feil eller ufullstendigheter umiddelbart. Hvis du ikke oppfyller slike forpliktelser, har Kasinoet rett til full kompensasjon for alle kostnader knyttet til feilen eller ufullstendigheten, inkludert eventuelle kostnader pådratt i forbindelse med den aktuelle feilen/ufullstendigheten og den mislykkede varslingen.

8. Ethvert innskudd må omsettes 3 ganger (spilleren må plassere innsatser tre ganger det innskutte beløpet) før uttak av midler knyttet til dette innskuddet er tilgjengelig. I tilfelle flere innskudd ble gjort uten spillaktivitet, må spilleren omsette totalbeløpet av disse innskuddene før uttak. Ellers har Kasinoet rett til å belaste et gebyr for behandling av innskudd og uttak, som er etter Kasinoets eget skjønn.

9. Kasinoet er ikke en finansinstitusjon og skal derfor ikke behandles som sådan. Din konto vil ikke bære noen renter, og ingen konverterings- eller vekslings tjenester (inkludert fiat-krypto-veksling) vil bli tilbudt når som helst.

VILKÅR FOR BONUSPOLITIKKEN

1. Vilkår for Bonuspolitikken, tilgjengelige bonuser og betingelsene for mottak av dem er oppført på siden "Kampanjer". Kasinoet forbeholder seg retten til å endre reglene for Bonuspolitikken når som helst.

2. Kasinoet forbeholder seg retten til å gjennomgå transaksjonshistorikk og logger av en hvilken som helst grunn og når som helst. Hvis det under en slik gjennomgang oppdages misbruk av bonuser av Spilleren, har Kasinoet rett til å kansellere bonuser for denne Spilleren.

3. Hvis vilkårene for Bonuspolitikken er i strid med disse Vilkårene og Betingelsene, skal vilkårene for Bonuspolitikken ha forrang.

ANSVARSBEGRENSNING

1. Kasinoets tjenester leveres utelukkende for underholdningsformål.

2. Kasinoets tjenester leveres "som de er". Kasinoet er ikke ansvarlig for tjenestens manglende samsvar med Spillerens formål og/eller ideer om hvordan en slik tjeneste skal leveres.

3. Kasinoet skal ikke holdes ansvarlig for datamaskinfeil, dårlig kommunikasjon og andre problemer som har oppstått på Spillerens side.

4. Kasinoet forplikter seg til å rette alle feil i tjenesten så snart som mulig, men garanterer ikke deres fravær.

5. Kasinoet forbeholder seg retten til å utføre forebyggende arbeid i sin programvare- og maskinvarepakke med midlertidig suspensjon av tjenesten.

6. I tilfelle force majeure, ulykker og feil i programvare- og maskinvarepakker fra tredjeparter som samarbeider med Kasinoet, eller handlinger fra tredjeparter rettet mot suspensjon eller opphør av Kasinoets drift, kan Kasinoets drift bli suspendert, og alle gjeldende innsatser kansellert.

7. Kasinoet er ikke ansvarlig for noen skader, kostnader, utgifter eller tap, enten direkte, indirekte, spesielle, tilfeldige eller andre handlinger som oppstår i forbindelse med din bruk av nettstedet eller din deltakelse i Spillene.

8. Ved å godta disse Vilkårene og Betingelsene fritar du Kasinoet, alle dets ansatte samt tjenesteleverandører på Kasinoets nettsted fra og mot alle krav for kostnader, utgifter, skader knyttet til din spilling på Kasinoet.

IMMATERIELLE RETTIGHETER

1. Innholdet på Kasinoets nettsted er underlagt opphavsrett og andre eiendomsrettigheter som tilhører Kasinoet eller brukes under lisens fra tredjeparts rettighetshavere. Alt nedlastbart eller utskrivbart materiale som finnes på nettstedet, kan kun lastes ned til én personlig datamaskin og kan kun skrives ut for personlig og ikke-kommersiell bruk.

2. Bruk av nettstedet gir under ingen omstendigheter brukeren noen rettigheter til de immaterielle rettighetene (f.eks. opphavsrett, know-how eller varemerker) som tilhører Kasinoet eller noen tredjepart.

3. Enhver bruk eller reproduksjon av handelsnavn, varemerker, logoer eller annet kreativt materiale presentert på dette nettstedet er forbudt.

SUSPENSJON OG STENGING AV KONTO

1. Suspensjon og Stenging av Spillkonto Basert på KYC (Spillerens Identitetsverifisering) og AML Grunner:

• Spilleren må gi Selskapet all informasjon som Selskapet kan be om for å administrere spillerens konto, verifisere spillerens identitet, eller kilden til midlene som er satt inn på spillerens konto. Spilleren må gi denne informasjonen innen 30 kalenderdager etter forespørselen.
• Hvis spilleren ikke sender de forespurte dokumentene innen 30 kalenderdager, vil spillekontoen bli blokkert fra alle transaksjoner. Kontoen kan også bli suspendert (tilgang til kontoen midlertidig begrenset, eller muligheten til å gjennomføre transaksjoner og delta i spill midlertidig begrenset) til de forespurte dokumentene er levert.
• Hvis KYC-prosessen mislykkes, vil en e-post med forklaring bli kommunisert tilbake til spilleren. Når alle nødvendige dokumenter er i Selskapets besittelse, vil kontoen bli godkjent, og full tilgang til kontoen vil bli gjenopprettet for spilleren.

2. Suspensjon av Spillkonto Basert på Svindelgrunner:

• Selskapet har en streng anti-svindelpolicy og benytter ulike anti-svindelverktøy og teknikker.
• Selskapet kan suspendere en spillers tilgang til nettstedet eller blokkere spillerens konto hvis spilleren mistenkes for å delta i svindel eller ulovlig aktivitet.
• Hvis en spillers konto blir stengt eller blokkert, eller spillerens tilgang til Selskapets tjenester blir suspendert, eller hvis tilgang nektes av en annen grunn, kan spillere kontakte Kundeserviceteamet for å be om avklaringer eller råd angående tilgjengelige alternativer, samt for å be om uttak av eventuelt gjenværende saldo på kontoen. Kundeserviceteamet vil undersøke forespørselen og informere spilleren deretter. Hvis det finnes faktiske eller juridiske omstendigheter som hindrer uttak, vil pengene bli holdt tilbake til disse omstendighetene er løst (hvis aktuelt).

3. Suspensjon og Stenging av Duplikatkontoer:

• Kunder har kun lov til å ha én konto. Når en spiller registrerer seg, blir detaljene sjekket for mulige duplikatkontoer.
• Hvis sjekkene (manuelle eller automatiske av systemet) indikerer at en duplikatkonto har blitt registrert, kan kontoen bli suspendert inntil ytterligere sjekker er utført. Ytterligere sjekker er rettet mot å fastslå om dette faktisk er en duplikatkonto registrert med en skadelig hensikt.
• Hvis Selskapet oppdager at en spiller med vilje har registrert en duplikatkonto for å dra nytte av Selskapets kampanjer (bonusmisbrukere), delta i noen form for samarbeid med andre spillere, omgå verifikasjons- og KYC-sjekker, eller for andre urettferdige formål, vil slike duplikatkontoer bli stengt permanent. En e-post med forklaring vil bli kommunisert tilbake til spilleren.

KLAGEHÅNDTERINGSPROSEDYRE

1. Du står fritt til å kontakte vårt kundeserviceteam i henhold til instruksjonene som finnes på Nettstedet for å gi oss eventuelle klager angående våre tjenester.

2. Klager behandles i supportavdelingen og eskaleres i Kasinoets organisasjon dersom supportpersonalet ikke løser saken umiddelbart. Du vil bli informert om statusen på klagen til et rimelig nivå.

3. Kasinoet anerkjenner kun en klage som er innlevert av kontoinnehaveren. Det er forbudt å overdra, overføre, gi bort eller selge klagen din til en tredjepart. Kasinoet vil avvise klagen dersom saken håndteres av en tredjepart og ikke den opprinnelige kontoeieren.

4. Når en klage mottas, vil du motta en bekreftelse på mottak av klagen så snart som mulig, men ikke senere enn innen 24 timer etter mottak av en slik klage. Formålet med denne bekreftelsen er å sette kundens forventninger til hvordan vi vil håndtere klagen og innenfor hvilken tidsramme.

5. For at Selskapet skal kunne behandle spillernes klager på raskest mulig måte, inviteres spillerne til å oppgi følgende informasjon når de sender inn en klage:

• Angivelse i emnet: “Klage”.
• Klare opplysninger om spilleren som kontoeier, inkludert spillerens fornavn, etternavn og telefonnummer.
• En detaljert beskrivelse av klageproblemet som har oppstått og all relevant informasjon om den eskalerte klagen.
• Spesifikke datoer og tider knyttet til klagen.

6. Kommunikasjonen angående spillerens klage foregår i alle tilfeller på engelsk.

7. Spilleren vil bli rimelig informert om fremdriften og statusen på klagen under klageundersøkelsen. Klagen vil bli undersøkt av Selskapet, og Selskapet vil involvere relevante ansatte og nødvendige eskaleringer for å håndtere klagen og sikre at krav og nivåer for klageundersøkelse oppfylles.

8. Selskapet vil gjøre sitt ytterste for å behandle og løse en klage på kortest mulig tid. I alle tilfeller må enhver klage behandles innen en tidsramme som ikke overstiger 8 (åtte) uker fra mottak av klagen.

9. Spilleren vil bli gitt en fullstendig respons og resultat av klageundersøkelsen skriftlig og på en klar og velbegrunnet måte, inkludert relevante funn og konklusjoner med vedlagte støttedokumenter hvis aktuelt.

10. Selskapet overholder til enhver tid gjeldende forskriftskrav angående klagehåndteringsprosedyrer, samt implementerer alternative tvisteløsningsprosedyrer gjennom en spesialisert leverandør av slike tjenester godkjent av reguleringsmyndigheten i henhold til gjeldende lisenskrav.

11. Ved eventuell tvist samtykker du i at serverlogger og -poster skal fungere som endelig autoritet for å fastsette utfallet av ethvert krav. Du samtykker i at i det usannsynlige tilfellet av en uenighet mellom resultatet som vises på skjermen din og spillserveren, skal resultatet som er logget på spillserveren ha forrang, og du anerkjenner og godtar at våre poster vil være endelig autoritet for å fastsette vilkårene og omstendighetene for din deltakelse i den aktuelle nettspillaktiviteten og resultatene av denne deltakelsen.

12. Når vi ønsker å kontakte deg angående en slik tvist, vil vi gjøre det ved å bruke noen av kontaktopplysningene oppgitt i Spillerkontoen din.

ANSVARLIG SPILL

1. Selskapet er forpliktet til å støtte ansvarlig spilling blant sine kunder, samt fremme bevissthet om spilleproblemer og forbedre forebygging, intervensjon og behandling. Selskapets politikk for Ansvarlig Spill beskriver sitt engasjement for å minimere de negative effektene av spilleproblemer og fremme ansvarlige spillpraksiser.

2. Hvis en spiller på et tidspunkt føler behov for å ta en pause fra spilling, tilbyr vi en rekke alternativer for selvutelukkelse. Under selvutelukkelsesperioden vil spilleren ikke kunne sette inn penger eller delta i spill, og vil bli utelukket fra alle kampanjetilbud for den angitte perioden. Selvutelukkelse betyr at man ikke kan opprette en ny spillekonto på vårt Nettsted, satse eller spille på spillerens eksisterende konto, og sette inn midler. Når spillerens midlertidige selvutelukkelsesperiode avsluttes (unntatt permanent selvutelukkelse), vil vi varsle spilleren via e-post, og spillerens konto vil bli reaktivert kort tid etter dette.

Vær oppmerksom på at en forespørsel om selvutelukkelse skiller seg fra en standard kontolukking; derfor vil du ikke ha muligheten til å ta ut saldoen din før kontoen er reaktivert etter selvutelukkelsesperioden. Selskapet tilbyr følgende alternativer for selvutelukkelse:

• 24 timers selvutelukkelse
• 7 dagers selvutelukkelse
• 30 dagers selvutelukkelse
• 6 måneders selvutelukkelse
• 1 års selvutelukkelse

Selvutelukkelse betyr at du på eget valg utelukker deg fra alle spilltjenester.

4. Skulle du føle at du har utviklet et spilleproblem, anbefaler vi at du selvutelukker deg på ubestemt tid.

5. Det er mulig å oppheve permanent selvutelukkelse etter skriftlig forespørsel ved å kontakte vårt Kundeserviceteam, men kontoen din vil bli reaktivert først etter at 7 (syv) kalenderdager har gått fra innsendt skriftlig forespørsel om opphevelse av selvutelukkelse. Denne avkjølingsperioden er ment for å begrense skade fra å ta forhastede beslutninger.

6. Vi forbeholder oss retten til å avvise reaktivering av kontoen din dersom vi mistenker at spilleproblemer fortsatt eksisterer. Vi forbeholder oss retten til å forlenge selvutelukkelsesperioden for spilleren hvis spilleren kommuniserer uberegnelig, viser tegn på psykisk sykdom, og utviser overdreven avhengighet til spilling og spilleproblemer.

7. Vi vil forsøke å anvende din selvutelukkelse så raskt som praktisk mulig, men merk at denne prosessen tar en rimelig tid å implementere. Vi vil ikke betrakte selvutelukkelsesperioden som påbegynt før den er fullt implementert og kommunisert til deg.

8. Hvis du ser etter en institusjon som tilbyr konsultasjon eller terapi, kan du også besøke behandlingssentre. Følgende organisasjoner kan hjelpe deg med å håndtere tvangsmessig og problematisk spilling:

• gamblingtherapy.org
• gamblersanonymous.org
• begambleaware.org

Behandlingssentrene som er oppført her, er helt uavhengige og er på ingen måte tilknyttet nettstedet vårt.

GJELDENDE LOV OG JURISDIKSJON

1. Ethvert juridisk krav eller tvist som oppstår under eller i forbindelse med Vilkårene eller din bruk av Nettstedet, skal avgjøres i samsvar med Lovene i Costa Rica.

2. Du samtykker i at enhver tvist, kontrovers eller krav som oppstår som følge av eller i forbindelse med bruk av Nettstedet eller i forbindelse med Vilkårene, eller brudd, oppsigelse eller ugyldighet derav, skal underlegges den eksklusive jurisdiksjonen til domstolene i Costa Rica. Vi kan ikke ta ansvar i henhold til lovene i noen annen jurisdiksjon. Du samtykker eksplisitt i den eksklusive jurisdiksjonen til domstolene i Costa Rica som angitt i denne seksjonen.